Često postavljana pitanja

1. Kada otići na servis?

Za sva vozila predviđena su redovna održavanja u određenim vremenskim razmacima u kojima je potrebno servisirati vozilo, a intervali servisiranja upisani su u servisnoj knjižici.

2. Kako postati članom Opel servisnog kluba i koje su prednosti?

Potrebno je otići u Opelov ovlašteni servis i zatražiti pristupnicu, a moguće ju je popuniti i putem interneta. Članstvom u Opel servisnom klubu stječe se pravo popusta od 10 % na sve usluge i na kupnju rezervnih dijelova i dodatne opreme. Dobije se i četiri besplatna bona za besplatan test motora, ekotest, test klima uređaja, kočnica i amortizera.

3. Zašto treba vozilo redovito održavati u Opel ovlaštenom servisu?

Djelatnici ovlaštenog servisa imaju stručnu edukaciju za sve modele vozila, servis je opremljen svim potrebnim specijalnim alatima, za sve tipove vozila. Opelov servis daje garanciju na uslugu i ugrađene dijelove 24 mjeseca.

4. Što obuhvaća i kada se obavlja prvi redoviti servis?

Prvi servis obuhvaća kompletnu kontrolu vozila, antikorozivni pregled, te servis motora prema određenoj kilometraži. Prvi servis se obavlja godinu dana od kupnje vozila ili 30 000 prijeđenih kilometara.

5. Treba li provjeravati razinu ulja između dva servisa?

Razinu ulja potrebno je provjeravati između dva servisa.

6. Koju ulogu imaju amortizeri?

Amortizeri imaju važnu ulogu: smanjuju vibriranje opruga i time jamče dobro ležanje vozila na cesti i vašu udobnost.

Amortizeri kontroliraju pomicanje karoserije i jamče vam:

SIGURNOST: jamče bolje ležanje vozila na cesti zahvaljujući stalnom održavanju dodira kotača s tlom:

• bolje prianjanje vozila uz tlo u zavojima,
• bolje upravljanje, usmjeravanje vozila,
• bolje kočenje.

UDOBNOST: ublažavaju udarce koje uzrokuju nepravilnosti na cesti,

• smanjuju pomicanje karoserije,
• sprečavaju bolove u leđima i mučninu,
• ublažavaju snažne udarce koje uzrokuju rupe ili izbočine na cesti itd.

TRAJNOST: sprečavaju prerano trošenje brojnih dijelova:

• elementi prednjeg mosta,
• gume,
• ležajevi itd.

7. Kada je vrijeme za nove amortizere, nakon koliko prijeđenih kilometara?

Vaša sigurnost osobito ovisi o tri elementa: kočnice, amortizeri i gume Ti elementi čine « sigurnosni trokut ». Ako jedan od njih ne radi dobro, vaša sigurnost više nije optimlno zajamčena.

Amortizeri predstavljajo jedan od najvažnijih dijelova vašeg vozila što se tiče sigurnosti, jer omogućavaju stalan dodir guma s tlom i time učinkovito kočenje.

Opel vam savjetuje da zahtijevate provjeru amortizera vašeg vozila pri svakom servisnom pregledu i posebno ako u vožnji primijetite sljedeće:

• Vozilo se zanosi u zavojima ili pri pretjecanju.
• Vozilo se zanosi pri kočenju.
• Gume na vozilu su nejednako istrošene i/ili se brzo troše.
• Slaba vidljivost po noći.

8. Zašto je potrebno zamijeniti amortizere?

Amortizere je potrebno zamijeniti zbog sigurnije vožnje, kao i zbog tehničkog pregleda. Amortizeri utječu na dugotrajnost svih zglobova i lagera prednjeg i zadnjeg donjeg postroja vozila.

9. Kada zamijenite stari akumulator?

Opel provjerava stanje napunjenosti akumulatora na svakom servisnom pregledu, jer je akumulator neophodan pri pokretanju motora i za napajanje cijele električne opreme vozila, kao što je osvjetljenje, autoradio ili alarm.

Akumulator je potreben pri svakom pokretanju motora, a pogotovo po zimi, kada je vlažno i hladno, zato preporučujemo da ga dovezete na pregled na početku zime, da izbjegnete da vas vozilo ostavi na cjedilu.

Ako primijetite sljedeće:

• Slabost pri poktretanju motora,
• Motor se neće pokrenuti,
• Pali se upozoravajuća lampica akumulatora,
• Bijeli sloj oko priključaka

Što prije posjetite servisnu mrežu Opel, gdje ćemo vam po potrebi ponuditi provjeru stanja vašeg akumulatora pomoću posebne dijagnostičke naprave.

10. Zašto zamijeniti stari akumulator?

Akumulator je neophodan za pokretanje motora i izvor je električnog napajanja brojnih dijelova i krugova. Njegova redovita kontrola jamči pokretanje motora u svako vrijeme i sprečava nevozno stanje vozila. U slučaju kvara akumulatora treba poduzeti određeni broj predostrožnih radnji. Zato su za njegovu zamjenu potrebni stručnjaci mreže Opel.

11. Što pokriva Opel garancija?

Cjelovite prednosti jamstva moguće je ostvariti kod bilo kojeg Opelova partnera, bez dodatne naplate rezervnih dijelova ili naknade za rad, za popravke u jamstvenom roku.

Ukoliko Vam popravak u jamstvenom roku zatreba tijekom putovanja u inozemstvo, dobro je znati da Opel ima uzajamne ugovore s podružnicama Opela diljem Europe, te da je popravak u jamstvenom roku ostvariv kroz Opelovu mrežu ovlaštenih partnera.
Popravak i održavanje provodi naše obučeno tehničko osoblje, a ugrađuju se isključivo originalni Opelovi dijelovi. Dodatna pogodnost je i to da smo otvoreni do kasnih večernjih sati, a svoj dolazak ne morate unaprijed najavljivati – uistinu nema razloga da idete bilo gdje drugdje!

• 1. Opel jamči ispravnost Vašeg novog automobila, kvalitetu izrade i materijala. Dvogodišnje jamstvo se odnosi na automobile od modelske godine 2003. nadalje i vrijedi do isteka 24. mjeseca od datuma isporuke vozila.
• 2. Opelov ovlašteni partner će u naznačenom jamstvenom periodu popraviti ili zamijeniti dijelove na Vašem novom automobilu bez naknade, uz pridržavanje jamstvenih uvijeta definiranih u servisnoj knjižici vozila. Zamijenjeni dijelovi postaju vlasništvo Opela.
• 3. Što treba učiniti kako biste ostvarili popravak u jamstvenom roku? Opelovom partneru morate podnijeti zahtjev i predočiti servisnu knjižicu koja sadrži jamstveni list za novo vozilo, Opelovu međunarodnu servisnu potvrdu (koju je ispunio i potpisao Opelov partner)te ovjeru Opelovog partnera o obavljenim redovnim servisima.
• 4. Ovo se jamstvo ne odnosi na uobičajeni potrošni materijal.
• 5. Ovo se jamstvo neće primjenjivati ako je uzrok kvara sljedeći:
  a. Vanjski mehanički ili kemijski uzroci
  b. Nepropisno korištenje motornog vozila
  c. Ako je vlasnik zna da je treća strana popravljala ili servisirala motorno vozilo
  d. Ako su ugrađeni dijelovi ili preinake koje Opel ne odobrava
  e. Ako se nije pridržavalo Opelovih pravila ili vozilo nije bilo podvrgnuto preporučenim servisima naznačenim u servisnoj knjižici
  f. Ako vlasnik nije odmah prijavio ili otklonio kvar zamijećen u vrijeme isporuke ili odmah nakon nje, kako je naznačeno u trećem paragrafu ovog teksta.
• 6. Jamstvo istječe nakon 24. mjeseca, kako je naznačeno u paragrafu 1 ovog teksta. Kvarovi prijavljeni, ali ne i popravljeni u jamstvenom roku, prihvaćaju se sve do otklanjanja.

12. U kojim slučajevima se gubi Opel garancija?

• ukoliko vozilo nema sve propisane provjere provedene pravovremeno ili ako ih nije izvršio ovlašteni Opel partner
• ako je greška uzrokovana nepravilnom uporabom vozila, sudarom, prinakama i naknadnom ugradnjom
• jamstvo se gubi na dijelove vozila na koje se utječe prethodno spomenutim uzrocima.
• ako je vozilo korišteno za utrke
• ako je greška uzrokovana elementarnom nepogodom
• ako se ne može pročitati broj šasije vozila ili su različiti od brojeva navedenih u servisnoj knjižici

13. Dali je ovlašteni servis dužan ponuditi zamjenski auto, u slučaju da se vozilo u garantnom roku na servisu ostavlja više duže od jednog dana?

Ovlašteni servis nije dužan osigurati zamjensko vozilo.

14. Koliko često je potrebno puniti klimu?

Klima uređaj se puni, odnosno nadopunjava, ukoliko za to postoji potreba, a najkasnije svake dvije godine.
U našem ovlaštenom servisu klima uređaj će vam provjeriti i prema potrebi nadopuniti prilikom godišnjeg servisa.